RISARCIMENTO VOLO
AECI è da sempre in prima linea ed attiva per la tutela dei diritti dei passeggeri. La nostra Associazione di Consumatori in questi anni ha agito per la tutela individuale dei passeggeri ma anche per la tutela collettiva. Il nostro staff, altamente specializzato, è in grado di assistere i consumatori grazie alla ramificazione territoriale. Le […]
IMBARCO NEGATO
Il negato imbarco si verifica quando il passeggero, pur in possesso di un biglietto aereo valido, si presenta all’imbarco entro il termine indicato, ma non viene comunque imbarcato. La compagnia aerea può negare l’imbarco se vi sono ragionevoli motivi, quali ad esempio motivi di salute o di sicurezza o documenti di viaggio inadeguati. La normativa comunitaria […]
MANCATA CONSEGNA BAGAGLIO
In caso di mancata riconsegna del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al momento dell’accettazione e per il quale viene emesso il “Talloncino di Identificazione Bagaglio”) all’arrivo a destinazione si deve aprire un rapporto di mancata riconsegna del bagaglio facendo constatare l’evento, prima di lasciare l’area riconsegna bagagli, presso gli Uffici Lost and Found dell’aeroporto di arrivo, […]
SANZIONATA VOLAGRATIS GRAZIE AD AECI
‘antitrust, su segnalazione di A.E.C.I. e ALTROCONSUMO ha ritenuto corretto sanzionare la società BRAVONEXT per una serie di scorrettezze commerciali. In particolare: – diffusione di informazioni poco trasparenti ed omessive in merito all’identità e al ruolo del professionista – omissione di informazioni in merito alla scontistica – applicazione di supplemento di prezzo in base alla […]
SANZIONATA EDREAMS GRAZIE AD AECI
A fronte di segnalazioni giunte alla nostra Associazione di Consumatori e all’approfondimento operato dai nostri consulenti A.E.C.I. ha deciso di inviare ben due segnalazioni per la verifica della sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette da parte di eDreams SRL a danno dei consumatori. Da una parte si rileva una mancata trasparenza contrattuale. L’operatore infatti addebita, […]
RYANAIR SANZIONATA PER SCORRETTE PUBBLICAZIONI DEI PREZZI
Ryanair dovrà pagare una sanzione di 400mila euro per le scorrette modalità di rappresentazione ai consumatori del prezzo dei biglietti aerei. Lo ha deciso l’Antirust, spiegando che Ryanair non ha rispettato gli impegni presi in un precedente procedimento di inottemperanza tra il primo dicembre 2012, data in cui avrebbe dovuto modificare definitivamente le modalità di […]
ANTITRUST SANZIONA RYANAIR GRAZIE AD AECI
Ryanair dovrà pagare una sanzione di 400mila euro per le scorrette modalità di rappresentazione ai consumatori del prezzo dei biglietti aerei. Lo ha deciso l’Antirust, spiegando che Ryanair non ha rispettato gli impegni presi in un precedente procedimento di inottemperanza tra il primo dicembre 2012, data in cui avrebbe dovuto modificare definitivamente le modalità di […]
CANCELLAZIONE VOLO, RITARDO OVERBOOKING. ECCO COME DIFENDERSI
CANCELLAZIONE DEL VOLO La Carta dei Diritti Passeggero dell’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) sancisce che il passeggero ha diritto ad avere dalla Compagnia Aerea la riprotezione su un volo successivo (nella data più conveniente per il passeggero) o, in alternativa, il rimborso del biglietto aereo per la parte non utilizzata. La Compagnia Aerea inoltre, oltre ad un’adeguata informazione, deve fornire […]
RITARDO DEL VOLO
Il ritardo prolungato del volo si verifica quando la partenza dell’aeromobile è ritardata rispetto all’orario di partenza previsto. La normativa comunitaria prevede specifiche forme di tutela per i passeggeri in caso di ritardo prolungato del volo (Reg. 261/2004, art. 6). A chi si applicano le tutele previste in caso di ritardo prolungato del volo Le tutele […]
RISARCIMENTO VOLO CANCELLATO
La cancellazione del volo si verifica quando un volo, originariamente previsto dalla compagnia aerea e sul quale sia stato prenotato almeno un posto, non viene effettuato. La normativa comunitaria prevede specifiche forme di tutela per i passeggeri in caso di cancellazione del volo (Reg. 261/2004, art. 5). A chi si applicano le tutele previste in caso […]